Stress en entreprise : perspectives croisées de la gouvernance et des salariés

Vous arrive-t-il parfois de ressentir que votre entreprise ressemble davantage à un parcours du combattant qu’à un espace de travail serein ? Si oui, rassurez-vous : vous êtes loin d’être seul. Selon une étude de l’Institut National de Recherche et de Sécurité (INRS), près de 72 % des salariés déclarent ressentir du stress au travail de manière régulière. Ce fameux stress coûte cher, humainement et financièrement.

Le stress professionnel n’est pas seulement cette petite pression utile pour boucler un dossier à temps. Quand il devient chronique, il vire au cauchemar : Troubles du sommeil, anxiété, burn-out, 53 % des salariés français affirment d’ailleurs avoir déjà “frôlé” le burn-out selon un baromètre publié par OpinionWay.

• La phase d’alarme : réaction immédiate, montée d’adrénaline.
• La phase de résistance : le corps s’adapte temporairement, mais fatigue progressivement.
• La phase d’épuisement : le corps ne tient plus, les symptômes de burn-out apparaissent.

Il faut reconnaître que diriger une entreprise n’est pas une promenade de santé : entre les attentes des actionnaires, la concurrence féroce et l’incertitude économique permanente, chaque journée peut ressembler à une séance d’équilibrisme sans filet. Résultat ? Un niveau de stress comparable à celui d’un pilote d’avion en plein orage, où chaque décision compte et peut avoir des conséquences importantes.

Selon une étude du cabinet Deloitte, 91 % des dirigeants déclarent se sentir sous pression constante. Cette pression, si elle n’est pas bien gérée, peut vite devenir contre-productive. Il est essentiel pour les entreprises d’intégrer des mécanismes concrets pour aider les dirigeants à gérer ce stress, car un dirigeant serein est non seulement plus efficace mais aussi mieux à même d’engager ses équipes. Finalement, prendre soin de soi pour un manager/dirigeant, c’est aussi prendre soin de l’ensemble de l’organisation.

Pour les salariés, les raisons du stress sont profondément humaines et quotidiennes. En tête de liste, la surcharge de travail et la pression des délais, citées par 65 % des salariés dans une enquête BVA, montrent bien à quel point l’exigence de performance constante peut être éprouvante.
Bien sûr, il est important de reconnaître que certains salariés apprécient une certaine dose de pression, qui peut les stimuler et leur procurer un sentiment d’accomplissement lorsqu’ils relèvent un défi. Cependant, quand cette pression devient continue et excessive, elle cesse d’être motivante et se transforme en véritable fardeau. Le « toujours plus vite, toujours plus efficace » risque alors de transformer le travail en une course sans fin, où la satisfaction initiale fait place au désengagement.

Juste derrière cette pression permanente se trouve le manque de reconnaissance. Qui n’a jamais ressenti une pointe de frustration à l’idée d’investir beaucoup d’énergie sans la moindre gratitude ?

Enfin, les relations difficiles au sein des équipes ou avec la hiérarchie peuvent également peser lourdement sur le moral. Un climat professionnel toxique s’apparente à marcher quotidiennement avec un caillou dans la chaussure; petit mais suffisamment pénible pour rendre chaque journée compliquée.

Les entreprises doivent ainsi réaliser qu’un salarié stressé ne signifie pas forcément une meilleure performance. Miser sur une efficacité respectueuse du rythme humain est selon moi crucial pour préserver l’engagement, l’épanouissement et, finalement, la santé globale des équipes.

• Troubles du sommeil et fatigue chronique.
• Irritabilité, démotivation, anxiété.
• Baisse notable de la productivité et isolement social.

Les conséquences pour les entreprises sont particulièrement lourdes et multiples. Tout d’abord, on observe une nette diminution de la productivité des équipes. Un salarié stressé ou épuisé ne dispose pas de la même énergie ou concentration pour accomplir ses tâches efficacement. Cette baisse de performance se répercute directement sur la qualité du travail rendu et sur l’efficacité globale des équipes.

À cela s’ajoute une hausse significative de l’absentéisme, phénomène confirmé par plusieurs études. En effet, selon une enquête réalisée par Malakoff Humanis, 60 % des arrêts maladie seraient directement liés au stress professionnel. L’absentéisme coûte non seulement cher à l’entreprise sur le plan financier, mais perturbe également en interne, obligeant les équipes à se réorganiser constamment pour compenser ces absences.

Le turn-over accru représente une autre répercussion directe du stress chronique. Un environnement de travail stressant pousse les collaborateurs à chercher ailleurs des conditions plus favorables, augmentant ainsi les coûts liés au recrutement et à l’intégration de nouveaux salariés. Par ailleurs, une forte rotation des équipes fragilise l’esprit collectif et complique le maintien d’une culture d’entreprise stable et attractive.

Enfin, les coûts financiers sont loin d’être anecdotiques. Toujours selon l’étude de Malakoff Humanis, le coût annuel moyen du stress par salarié est estimé à 13 340 €. Ce chiffre impressionnant comprend les dépenses liées aux arrêts maladie, mais également aux baisses de productivité et aux départs imprévus. À mon sens, ce coût pourrait être considérablement réduit si les entreprises prenaient davantage conscience de l’importance d’investir sérieusement dans des politiques de prévention et de gestion du stress au travail.

Réagir efficacement au stress nécessite des actions concertées à tous les niveaux de l’entreprise. Parmi les approches innovantes, le « Care management » s’avère particulièrement pertinent.

Cette méthode consiste à instaurer un véritable accompagnement personnalisé des salariés pour prévenir les risques psychosociaux. En effet, le care management place l’humain au cœur de la stratégie d’entreprise en veillant activement à la santé mentale et physique des équipes. Concrètement, cela se traduit par une écoute régulière et proactive des collaborateurs, des espaces d’échange dédiés à l’expression des difficultés rencontrées, et un soutien adapté à chaque situation individuelle.

Adopter une telle démarche permet non seulement de réduire le stress, mais aussi de renforcer l’engagement, la motivation et le bien-être général au sein des équipes. Investir dans cette approche, c’est finalement investir dans la santé globale de l’entreprise.

Je suis fière de faire partie du collectif Humaninnov Factory, une plateforme dédiée au Care Management et à l’impact sociétal. Ce collectif aide les organisations à réinventer leur modèle pour créer de la valeur pour toutes les parties prenantes, en mettant l’humain et le Care au cœur du business.

• Pour la gouvernance : formation des managers au Care management, mise en place de politiques de prévention du stress.
• Pour les salariés : équilibre vie professionnelle/personnelle, soutien psychologique, valorisation régulière.
• Environnement de travail sain : Espaces de décompression, communication ouverte, reconnaissance du travail effectué.

Finalement, lutter contre le stress, c’est un travail d’équipe. Entre dirigeants conscients et salariés soutenus, il y a tout pour réussir la recette d’une entreprise épanouissante. Alors, pourquoi attendre ? Après tout, nous passons une grande partie de notre vie au travail, il est donc essentiel de veiller à ce que ce temps contribue positivement à notre épanouissement personnel et professionnel.